淘寶直播店-店鋪工作臺操作手冊
發(fā)布日期:2023-05-18 14:07 作者：易亞電商
1、重要信息
淘寶直播團(tuán)隊(duì)專門為淘寶直播店商家進(jìn)行了店鋪工作臺的定制，請各位商家務(wù)必通過以下路徑進(jìn)行店鋪操作。
為保證店鋪正常經(jīng)營，避免通過其他工作臺/鏈接/網(wǎng)頁/第三方工具等進(jìn)行商品發(fā)布、店鋪管理等，如有問題可以提前聯(lián)系小二 進(jìn)行咨詢。
2、工作臺概述
淘寶直播店商家可以在 直播中控臺、淘寶主播app、點(diǎn)淘app 完成開店入駐（操作流程：https://www.yuque.com/tbzb/ph59iy/be2pe4）
完成入駐的商家可以通過直播中控臺、淘寶主播app、點(diǎn)淘app 進(jìn)行店鋪經(jīng)營與管理
由于目前產(chǎn)品功能上線時(shí)間有一定差異，目前直播中控臺功能最完整，建議前期使用直播中控臺（地址：https://liveplatform.taobao.com/restful/index/home/dashboard）進(jìn)行操作
客服配置與溝通目前需要通過“千牛工作臺”進(jìn)行，請下載千?？蛻舳送瓿刹僮鳎瑹o線端千牛暫不支持小店商家登錄
無線端能力逐漸開放中，敬請期待
3、直播中控臺
訪問地址：https://liveplatform.taobao.com/restful/index/home/dashboard
路徑：入駐成功的商家在中控臺左側(cè)可以看到“淘寶直播店”的管理菜單，通過菜單訪問各功能
目前支持功能：
店鋪管理（店鋪信息設(shè)置、子賬號管理、體檢中心）
商品發(fā)布（商品智能發(fā)布）
商品管理（商品列表、圖片空間）
交易管理（訂單管理、退款管理、評價(jià)管理）
物流管理（發(fā)貨、打單、物流工具）
數(shù)據(jù)看板（整體數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)）
財(cái)務(wù)管理（賬房、保證金）
規(guī)則中心
投訴申訴（我被投訴、我要申訴）
4、淘寶主播app
掃碼下載
路徑：入駐成功的商家在淘寶主播app首頁可以找到-我的淘寶直播店入口，點(diǎn)擊后可以進(jìn)行操作管理
目前支持功能：
店鋪管理（店鋪信息設(shè)置）
商品發(fā)布（商品智能發(fā)布、快捷發(fā)布權(quán)限申請、直播間快捷發(fā)布）
商品管理（商品列表）
規(guī)則中心
5、點(diǎn)淘app
掃碼下載
路徑：入駐成功的商家在點(diǎn)淘app-我的tab-右上角入口-側(cè)邊欄可以找到我的淘寶直播店入口，點(diǎn)擊后可以進(jìn)行操作管理
目前支持功能：
店鋪管理（店鋪信息設(shè)置）
商品發(fā)布（商品智能發(fā)布、快捷發(fā)布權(quán)限申請、直播間快捷發(fā)布）
商品管理（商品列表）
規(guī)則中心
6、千牛工作臺
目前千牛工作臺僅支持 web版 /windows客戶端/mac客戶端 3個(gè)版本； 無線端千牛暫不支持登錄
web版登錄網(wǎng)址：https://loginmyseller.taobao.com/
客戶端下載：https://work.taobao.com/download.html?spm=a21dvs.24173238.0.0.6ccc1544WJHNwd
web版本支持能力
首頁
客服配置：客服分流 、接待工具
windows客戶端/mac客戶端支持能力
首頁
客服配置：客服分流 、接待工具
客服聊天
